ISO 9001: 2015 İlkeleri
ISO 9001, kuruluşların sürdürülebilir bir kalite yönetim sistemi oluşturabilmesi için gerekli süreçleri, politikaları ve yöntemleri tanımlar. Günümüzde, kuruluşun faaliyet alanı ve sektörü ne olursa olsun, ISO 9001 tüm dünyada en yaygın ve temel yönetim sistemi standartlarından biri olarak kabul görmektedir. ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi standardının gerekliliklerini karşılayan kuruluşlar, bu belgeyi almaya hak kazanmaktadır. Kalite yönetim sistemlerini bağımsız ve akredite üçüncü taraf kuruluşlar aracılığıyla doğrulayan işletmeler, piyasada farklılaşarak rekabet güçlerini artırabilmektedirler.
ISO 9001 Belgelendirme Uygulanacağı Kuruluşta Sekiz Yönetim Prensibini Getirmeyi Amaçlamaktadır
- Müşteri odaklılık
- Liderlik
- Çalışanların memnuniyeti
- Proses yaklaşımı
- Yönetimde sistem yaklaşımı
- Sürekli iyileştirme
- Verilere dayalı karar verme süreci
- Tedarikçilerle karşılıklı faydaya dayalı ilişkiler
ISO 9001 Belgesi Nasıl Alınır?
ISO 9001 sertifikası sadece akredite belgelendirme kuruluşları aracılığıyla alınabilmektedir. Belge sahibi olmak isteyen kuruluşların yapması gereken bazı önemli çalışmalar bulunmaktadır. Bunları şöyle özetleyebiliriz:
- Kuruluş içerisinde ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi’ne ilişkin gereksinimlerin ve hedeflerin belirlenmesi
- Kurumsal süreçlerin standart ile uyumlu hale getirilmesi
- İşletmenin tamamını kapsayan, dokümante edilmiş bilgilerle destekli ve ISO 9001’e uygun kalite yönetim sisteminin kurulması ve devreye alınması
- Sertifikasyon sürecinin başlatılması için akredite belgelendirme kuruluşlarına başvuru yapılması
- Organizasyonel süreçlerin standarda uygunluğunun doğrulanması için denetlemeler yapılması
- Denetleme sonucunda ortaya çıkan uygunsuzlukların kapatılması için düzeltici ve önleyici faaliyetlerin uygulanması
- Denetleme sürecinin başarıyla tamamlanması ile sertifikasyon adımlarının sonlandırılması
- ISO 9001 sertifikasının düzenlenmesi
ISO 9001 Belgesi Ne İşe Yarar?
ISO 9001 ile kuruluşunuzun hem iç faaliyetlerinde hem de dışardaki operasyonlarında hataları azaltarak, performansın artırılmasında yardımcı olur. ISO 9001 ile pazarda güçlü bir rakip olmanıza katkı sağlar. ISO 9001 ile müşteri ihtiyaçlarını doğru belirleyerek karşılamanıza yardım eder. ISO 9001 ile zaman, para ve kaynak tasarrufu sağlayabilirsiniz. ISO 9001 ile personeli daha fazla sürece dahil edebilir ve performansları kontrol edebilirsiniz. ISO 9001 ile iyi hizmet, çok müşteri ve yeni iş fırsatları elde edebilirsiniz.
ISO 9001 Belgesi Almak İçin Gerekli Evraklar
ISO 9001 belgesi almak isteyen firmalardan bazı evraklar talep edilmektedir. Bunlardan bazılarını şöyle sıralayabiliriz:
- Vergi levhası
- Şirketin faaliyet belgesi
- Çalışan bilgileri
- Ticaret sicil gazetesi ve imza sirküsü
- Kapasite raporu ve üretim izni
- ISO 9001 uyarınca hazırlanması gereken diğer dokümanlar
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi Faydaları
ISO 9001 Belgesi’nin kuruluşlara sağladığı önemli faydalardan bazıları şunlardır:
- Müşteri gereksinimlerinin karşılanması ve yürürlükte olan yasa ve yönetmeliklere uyum sağlanması
- Kurumsal süreçlerin doğru bir şekilde tanımlanması ve yönetilmesi
- Kurumsal risk ve fırsatların etkili bir şekilde yönetilmesi
- Şirketin departmanları arasında iş birliğinin artırılması, koordinasyonun iyileştirilmesi
- Kalite sorunlarından kaynaklı zaman ve para kayıplarının en aza indirilmesi
- Ürün ve hizmet tasarımlarının iyileştirilmesi ve ortaya çıkacak kalite problemlerine karşı proaktif bir yaklaşımın sergilenmesi
- Çalışan katılımının, dolayısıyla motivasyon ve şirkete olan bağlılığının artırılması
- Organizasyon içerisinde bilgi akışının daha doğru ve hızlı hale getirilmesi
- Kurumsal prestijin iyileştirilmesi ve markanın rekabet gücünün artırılması